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Política de Privacidade

Política de Privacidade do site Yogashala.pt e aplicação Momence – Yoga Shala de Fátima Fernandes

Última actualização a 16 de Setembro de 2023

Leia por favor com atenção os dispostos nesta Política de Privacidade. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos nos termos das regras aqui definidas.

 

Proteção de Dados

A proteção dos  dados pessoais é um fator essencial e, por isso, estamos empenhados em garantir a privacidade de todos os nossos Clientes e Utilizadores. Neste sentido, serve a presente Política de Privacidade para demonstrar o nosso compromisso e respeito para com as regras de privacidade e proteção de dados pessoais.

Todas as informações pessoais recolhidas serão utilizadas de forma a melhorar a sua experiência no site e a proporcionar-lhe um uso mais produtivo de todas as ferramentas disponibilizadas. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é fundamental para nós.

A politica de privacidade adotada poderá vir a ser periodicamente alterada, sem aviso prévio, motivo por que se recomenda que se proceda à sua consulta regular, de modo a manter-se permanentemente atualizado.

 

Que informações recolhemos?

São recolhidos e tratados dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, nomeadamente: nome, data de nascimento, morada, número de telefone, endereço de correio eletrónico, dados sobre visitas do cliente ao website ou das comunicações eletrónicas efetuadas.

Recolhemos informações pessoais quando se regista no nosso website, subscreve uma newsletter, adquire um produto ou faz uma encomenda, responde a um questionário ou a um formulário. Por regra, os dados pessoais são recolhidos quando o Cliente nos contacta para um serviço. Em cada uma destas ocasiões dará o seu consentimento para que possamos proceder a essa recolha de informação. Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

A recolha de dados pessoais a pessoas com menos de 18 anos de idade poderá pressupor, nos termos legais,  a autorização por parte dos pais ou responsáveis legais.

 

Para que efeito utilizamos os seus dados pessoais?

Utilizamos as suas informações pessoais pelos seguintes motivos:

– Personalizar a sua experiência no website e aplicação. As suas informações pessoais ajudam-nos a responder da melhor forma às suas necessidades individuais.

– Melhorar o nosso website e aplicação. Procuramos melhorar constantemente as ofertas da nossa plataforma de acordo com as informações e feedback que recebemos de todos aqueles que a utilizam.

– Melhorar o apoio ao cliente. A sua informação ajuda-nos a responder de forma mais eficiente às necessidades de suporte.

– Promover um passatempo, concurso, promoção, formulário, questionário ou outro recurso do website e aplicação.

– Divulgar notícias, materiais promocionais, workshops, aulas, eventos ou trabalhos realizados, entregues através da internet, e-mail ou outros, de acordo com qualquer preferência de comunicação que tenha indicado.

A sua informação, seja pública ou privada, não será vendida, trocada, transferida ou cedida a qualquer outra empresa sem o seu consentimento. Podemos usar terceiros, subentendidos de forma explícita pelo utilizador, para processar dados pessoais em nosso nome, como o envio de e-mails, mensagens de texto ou contacto telefónico.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos é a Fátima Fernandes que, determinando os propósitos e meios de processamento, toma medidas necessárias a  proteger as informações pessoais recolhidas, assegurando igualmente  o acesso, divulgação, alteração ou destruição, de acordo com a vontade do seu titular, mantendo igualmente os dados pessoais precisos e atualizados.

Respeitamos a privacidade de todos os Utilizadores do nosso site e comprometemo-nos a proteger as informações pessoais que cada Utilizador decidir partilhar.

Todos os Utilizadores e Clientes têm direito de acesso, retificação, cancelamento, oposição e exclusão dos seus dados pessoais. Caso pretenda, a qualquer momento, exercer os seus direitos poderá realizá-lo através do e-mail fatima@yogashala.pt

Conservamos informações pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, a menos que, um prazo de retenção mais longo seja exigido por lei.

A Fátima Fernandes respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website, e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador decidir partilhar, nos termos da legislação nacional e comunitária em vigor.

No cumprimento da Lei n.º 58/2019 de 08 de agosto e de RGPD (Regulamento UE 2016/679), sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.yogashala.pt e aplicação Momence – Yoga Shala é da responsabilidade de Fátima Fernandes, portadora do NIF 211480720, com domicílio fiscal em Portimão.

 

Lei e Foro

As presente política de privacidade e Termos & Condições regem-se pela lei portuguesa.

 

Direitos do Titular de Dados Pessoais

O titular de dados pessoais pode exercer os seguintes direitos:

Direito à informação: A Fátima Fernandes explícita de forma clara a sua Política de Privacidade, no momento de qualquer serviço;

Direito ao acesso e à retificação: Pode aceder e editar diretamente de forma autónoma os seus dados, seguindo o link disponível, após cada mensagem que recebe do prestador de serviços;

Direito de limitar, ou opor ao tratamento dos seus dados: Deverá enviar uma mensagem de email para: fatima@yogashala.pt com a sua identificação e um pedido de limitação ou oposição;

Direito ao esquecimento: Deverá solicitar a remoção total dos seus dados, enviando uma mensagem de email para: fatima@yogashala.pt com a sua identificação e um pedido de remoção.

 

Transmissão de Dados Pessoais

A Fátima Fernandes poderá transferir dados para um país fora da EU com o objetivo de melhorar o funcionamento das suas plataformas digitais e/ou a prestação dos seus serviços. Nesses casos, a Fátima Fernandes assegurará que as transferências de dados se realizam no estrito cumprimento das normas legais aplicáveis.

Sempre que aplicável, os seus dados pessoais serão também transferidos para o parceiro responsável pelo processamento de cada uma das suas encomendas e sobre os quais declinamos qualquer responsabilidade. São disso exemplo a plataforma de alojamento do conteúdo (Momence) e a aplicação de processamento de pagamentos digitais (Sripe).

 

Segurança dos Dados Pessoais

O website www.yogashala.pt e a aplicação Momence – Yoga Shala estão elaborado de forma que sempre que seja recolhida ou utilizada informação pessoal, os dados sejam encriptados através do protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esta tecnologia protege os dados, nomeadamente da interceção fraudulenta e como tal, minimiza o risco associado.

 

Conservação dos Dados Pessoais

A lei determina a conservação dos dados por um período mínimo, designadamente, por um ano, relativamente a dados de tráfego de localização, isto para efeitos de investigação, deteção e repressão de crime grave; por dez anos, relativamente a dados necessários para informações fornecidas à Autoridade Tributária.

A Fátima Fernandes conserva os seus dados pessoais, sempre de acordo com a lei, as orientações e as decisões da CNPD ou consoante o que for aplicável, até que exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido, ou que revogue o seu consentimento. Contudo serão sempre observáveis todas as obrigações legais e contratuais que definem esses períodos.

 

Resolução em Alternativa de litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução
Alternativa de Litígios de Consumo.

No cumprimento da legislação em vigor, a Fátima Fernandes indica que em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt)

CIAB – Centro de Informação, mediação e Arbitragem de Consumo (www.ciab.pt)

 

Utilização de Cookies

Cookies são pequenos arquivos que um site ou o seu provedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do navegador da Web (se o autorizar) e que permite que estes mesmos sites ou provedores de serviços reconheçam o seu browser, capturem e memorizem determinadas informações.

Nós utilizamos cookies para nos ajudar a recordar e processar os itens na sua área de membro (login), perceber e memorizar as suas preferências para futuras visitas ao website e compilar dados agregados sobre o tráfego e a interação no website para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

É recomendável que deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que está ou vai usar.

Se desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funcionalidades disponibilizadas pelo site.

Este site oferece facilidades de comércio eletrónico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que o seu pedido seja lembrado entre páginas, para que possamos processá-lo adequadamente.

Podemos contratar prestadores de serviços terceiros confiáveis para nos ajudar a entender melhor os visitantes do nosso site. Esses provedores de serviços não têm permissão para utilizar as informações coletadas em nosso nome, exceto para nos ajudar a conduzir e melhorar os nossos serviços. Este site usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para nos ajudar a entender como o cliente usa o site e como podemos melhorar a sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens, como por exemplo, quanto tempo gasta no site e nas páginas visitadas, para que possamos continuar a produzir conteúdo de qualidade.

Para mais informações sobre cookies do Google Analytics, consulte a página oficial do Google Analytics.

 

Lista de Emails ou Newsletter

Ao registar na nossa lista de email ou na Newsletter, o email do utilizador vai ser adicionado à lista de contactos a quem poderá receber mensagens de email contendo informações de natureeza comercial e publicitária relativamente ao site www.yogashala.pt ou aplicação Momence – Yoga Shala. O seu email também poderá ser adicionado a esta lista de email como resultado de subscrever este site ou aplicação ou após realizar uma compra de produtos ou serviços. O utilizador pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento via o link no email.

 

Ligações a sites terceiros

Ocasionalmente o website www.yogashala.pt e a aplicação Momence – Yoga Shala possuem ligações para outros sites que, na nossa perspetiva, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos utilizadores. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso, deverá ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites, incluindo a aplicação de alojamento de conteúdo Momence.

 

Transações/ compra de produtos e serviços

Para adquirir os nossos produtos poderá fazê-lo através dos meios disponíveis: cartão de crédito, cartão de débito e Débito Directo SEPA (nos serviços em que tal opção esteja disponível, no caso das transações Online, e Mbway, transferência bancária e dinheiro, apenas em serviços adquiridos presenciaialmente. Não iremos guardar os seus dados bancários, apenas processá-los para que complete a transação.

 

Receção de produtos

Após completar a compra online, irá receber de imediato um e-mail de confirmação para aceder ao produto/serviço na sua área de membro.

 

Devoluções

De acordo com os pressupostos na Lei n.º 47/2014, de 28/07, o utilizador tem o direito de requerer a devolução do produto num prazo de 14 dias, exceto quando, como previsto no Artigo 17.º, este tenha já usufruído ou iniciado a utilização do produto.

 

Reclamações

Tendo em vista a melhoria contínua dos serviços prestados, a Fátima Fernandes procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Cliente no prazo de 5 (cinco) dias úteis através do email: fatima@yogashala.pt

 

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida em relação a esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através do seguinte endereço: fatima@yogashala.pt